コピー品と判明したリューポルドスコープの件を整理します。お詫びと対応を、記事掲載時点でまとめます。
リューポルドスコープがコピー品だった件の要点
- 販売したリューポルドスコープが、コピー品と判明
- 2018年12月18日の朝、アメリカ側から回答があった
- 購入者には電話とメールで、謝罪と説明を実施
- 製品は随時回収し、輸入元へ返還
リューポルドスコープがコピー品と判明した経緯
お世話になります、ORGA AIRSOFT TERUです。
本件、リューポルドスコープの件につきましては、多大なご心配とご迷惑をお掛けしており、大変申し訳御座いません。
今朝、アメリカ側から回答があり、本製品がコピー品であった事が判明致しました。
大変申し訳御座いませんでした。
コピー品を購入されたお客様への対応
ご購入頂きましたお客様へ対しては、せっかく楽しみにして頂き、ご購入頂けましたのに、残念な思いをさせてしまい私自身 不甲斐ない気持ちで一杯です。また、本件スコープを購入されていない他の弊社ご利用者様への信用も著しく概してしまいましたことを深く反省しております。
「良かれ」と思ってやったことが、結果ご迷惑をお掛けする型になってしまい、完全に私の製品確認管理の甘さが招いてしまい後悔しております。
今後、この様な事が無い様、気を引き締めて徹底して参ります。
本当に申し訳御座いませんでした。
本日 午前中より本件スコープをご購入頂きました全てのお客様へ電話連絡を入れさせて頂き、謝罪と詳細説明をさせて頂きました。平日の日中だった事もあり、数名のお客様に関しましては、ご連絡が取れませんでしたので、メールにて詳細の方を送りさせて頂きました次第です。
製品の方は随時回収させて頂いており、輸入元へ返還する型となっております。
コピー品の件の対応状況
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 回答があった日 | 2018年12月18日の朝 |
| 判明した内容 | リューポルドスコープがコピー品だった |
| 購入者への連絡 | 全員に電話、連絡が取れない方にはメール |
| 製品の扱い | 随時回収し、輸入元へ返還 |
この度は、弊社を信用してご購入頂きましたお客様や弊社をご利用頂いている全ての利用者様に多大なるご迷惑をお掛けしてしまった事を深くお詫び申し上げます。重複となりますが、商品を提供して行く立場として、同じ過ちを繰り返さないよう、私含め社を上げて徹底して参りたいと思います。
この度は大変申し訳御座いませんでした。
2018年12月18日
ORGA AIRSOFT
原 輝幸
リューポルドスコープのコピー品に関するよくある質問(Q&A)
Q. リューポルドスコープの件とは何ですか？
販売したスコープがコピー品と判明した件です。また、ORGA AIRSOFTがお詫びを掲載しました。
Q. コピー品と判明したのはいつですか？
2018年12月18日の朝です。そのため、アメリカ側からの回答を受けて、コピー品と判明しました。
Q. 購入者にはどう連絡しましたか？
全てのお客様に、電話で謝罪と詳細説明を行いました。また、連絡が取れない方にはメールで送りました。
Q. 購入した製品はどうなりますか？
随時回収し、輸入元へ返還する形となっています。また、詳細は、全てのお客様へ連絡済みです。
Q. 原因は何だったのですか？
製品確認管理の甘さが招いた結果だと、店側が述べています。そのため、深く反省しているとしています。
Q. 再発防止策はありますか？
今後、同じ過ちを繰り返さないよう、社を上げて徹底するとしています。また、気を引き締めて取り組む姿勢です。
Q. 購入していない利用者への影響はありますか？
他の利用者様への信用も損なったとして、深く反省しています。そのため、お詫びを掲載しました。
あわせて読みたい関連記事
